Como rastrear meu pacote?

Você pode rastrear o pacote em Conta> Rastrear Pedidos. Também enviamos um e-mail com um link de rastreamento.

Temos três armazéns na China e nos Estados Unidos, enviando para todo o mundo. Você também pode verificar os links relevantes na tabela abaixo.

Lembrete Amigável

Por favor, tenha em mente que diferentes canais de envio podem apresentar vários problemas. Aqui está o que você deve saber para entender melhor o status de seu pacote:

1. Instabilidade Geral de Envio e Rastreamento

Os métodos de envio que usamos podem, às vezes, apresentar instabilidade. Em alguns casos, as informações de rastreamento podem trởcer indisponíveis ou difíceis de acessar. Também há um pequeno risco de perda do pacote. Recomendamos manter um olho nos atualizações de rastreamento regularmente. Se você notar atrasos ou falta de informações de rastreamento por um período prolongado, não hesite em nos contatar.

2. Atrasos na Autorização de Aduâno

Quando seu pacote chega ao aduâno local, o processo de autorização de aduâno pode levar de 10 a 15 dias úteis. Durante esse tempo, as informações de rastreamento podem não mostrar atualizações. Isso é uma parte normal do envio internacional, e garantimos que estamos trabalhando para garantir um processo de autorização tranquilo.

3. Status “Rastreável” a Longo Prazo sem Entrega

Se seu pedido foi marcado como “Rastreável” por 30 dias úteis, mas você ainda não o recebeu, por favor, contate primeiro seu correio local. Em seguida, nos avise também. Faremos um acompanhamento de perto para rastrear o pacote. No caso improvável de o pacote não ser localizado, emitiremos um reembolso ou reenviaremos o item, dependendo de sua preferência.

Entendemos que essas situações podem ser frustrantes, e estamos comprometidos em fazer tudo o que podemos para garantir que seu pacote chegue a você o mais suavemente e rapidamente possível. Se você tiver alguma pergunta ou preocupação em qualquer etapa, nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudá-lo.

Lembrete Amigável: se as informações de envio pararem de atualizar por um longo tempo, por favor, visite a postagem mais próxima para verificar e encontrar seu pacote.

*Para qualquer pacote que você não pode rastrear, você pode usar o link abaixo para rastrear, ou contatar-nos diretamente[email protected]
https://www.17track.net/en

Aqui estão exemplos de itens que geralmente não são permitidos para serem enviados com baterias por transportadores internacionais express (e.g., UPS, DHL, FedEx) devido a regulamentos de segurança, restrições de materiais perigosos ou questões de conformidade:

1. Baterias de Alta Capacidade ou Não Regulamentadas

• Baterias de metal de lítio com conteúdo de lítio>1g por célula ou >2g por bateria.
• Baterias de íon-lítio com classificação de watt-hour (Wh)>100Wh (comuns em eletrônicos grandes como alguns laptops ou ferramentas elétricas).
• Baterias não embaladas ou soltas (não instaladas em dispositivos).
• Baterias classificadas como “mercadorias perigosas” (e.g., danificadas, defeituosas ou chamadas de recall).

2. Dispositivos Eletrônicos Proibidos

• Dispositivos explosivos ou incendiários (e.g., itens com baterias escondidas projetadas para fins ilegais).
• ** Eletrônicos não aprovados ou modificados** (e.g., dispositivos caseiros com configurações de bateria não conformes).
• Dispositivos com baterias não removíveis que não atendem às certificações de segurança (e.g., sem teste UN38.3 para baterias de lítio).

3. Itens Perigosos ou Restritos

• Produtos inflamáveis ou corrosivos acoplados com baterias (e.g., certos dispositivos médicos, produtos de beleza com baterias de lítio).
• Itens que violam leis locais de importação (e.g., países que proíbem tipos específicos de baterias por motivos ambientais).
• Equipamentos militares ou aeroespaciais com baterias especializadas (geralmente exigindo permissões adicionais).

4. Produtos de Consumo com Baterias Não Conformes

• Brinquedos ou gadgets com baterias não certificadas (e.g., produtos baratos sem etiquetas de segurança adequadas).
• Dispositivos vestíveis (e.g., relógios inteligentes, aparelhos de fitness) se a bateria estiver danificada ou o dispositivo não tiver certificação do fabricante.
• Cigaretras eletrônicas ou dispositivos de vapeado com baterias não removíveis (restritas em muitas regiões devido a riscos de segurança).

5. Envios em lote ou comerciais de baterias

• Quantidades em varejo de baterias sem documentação adequada (e.g., folhas de SDS, declarações de materiais perigosos).
• Baterias são destinadas à revenda sem conformidade com os protocolos de materiais perigosos do transportador.

Notas-chave para conformidade de envio

• Verifique as orientações do transportador: Sempre verifique as listas oficiais de materiais perigosos da UPS, DHL ou FedEx para restrições atualizadas.
• Requisitos de certificação: A maioria das baterias de lítio requer testes UN38.3 e embalagem adequada (e.g., em embalagem original de varejo ou contêineres aprovados).
• Regulamentos locais: Algumas países (e.g., Austrália, Brasil, a UE) têm regras mais rigorosas para a importação de baterias, incluindo impostos ou taxas de descarte.